1.      问:什么是国海财神通？

答：国海财神通业务是为财信通俱乐部会员提供的一款包月订购客户端产品，通过国海财神通客户端方式为用户提供证券实时行情、资讯服务、在线交易等服务。

2.      问:国海财神通手机炒股有哪些功能？

答：自选股票、行情报价、综合排名、投资教育、股市资讯、国海视点、委托交易、系统设置、帮助信息。

3.      问:国海财神通支持在线交易吗？

答：支持。具体合作券商请访问官方服务网站：www.1008833.com，找到国海证券下载链接，或者通过手机编辑“CSGH”发送到“1065088”获取push链接。

4.      问：此业务对手机号有限制吗？

答：适用于中国移动所有用户。

5.      问：此业务对手机型号有限制吗？

答：使用国海财神通业务，要求手机必须支持K-Java功能，同时手机开通了GPRS功能，才能使用国海财神通手机炒股服务。GPRS开通办法请拨打中国移动客服服务热线：10086咨询。或者参见mobile. chinamobile.com网站，并选择您手机的机型按提示操作。

6.      问：请问使用国海财神通有什么好处？

答：①方便，您可以随时随地进行证券交易、查询行情及资讯等，给您带来了极大的方便；②交易功能强大，功能扩展性强，同时手机客户端软件可以自动更新；③专业，设计与网上交易一致，提供专业的功能和性能；④安全，利用现有网上交易技术，采用技术和业务紧密结合方式，建立系统的安全屏障。

二、      操作流程篇

1.      问：请问我如何安装国海财神通？

答：您通过手机编辑“CSGH”发送到“1065088”。成功发送之后系统将通过WAP PUSH方式下发下载地址。

选择WAP PUSH地址，进入相应的WAP页面，然后选择您的手机品牌，按照页面提示下载相应的国海财神通版本，下载完成之后，系统自动安装国海财神通软件到用户手机。

2.      问：发送“CSGH”后，我收到一条PUSH信息，请问这条信息是有什么用？我是需要输入这个网址去下载吗？这条信息需要收费吗？

答：您收到的PUSH信息是直接下载国海财神通的地址，您可以直接点击该地址下载国海财神通软件，也可以用手机手动输入该地址下载，您收到这条PUSH是免费的。

3.      问：为什么有收不到Push回复信息的情况？

答：没有收到信息可能是由于下面这几种原因：

a)       由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息时延较长或丢失情况；

b)       手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息；

c)       您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。

4.      问:国海财神通的客户端为何不能使用？

答：国海财神通客户端根据机型进行适配，部分机型可能有支持问题。请获取wap push连接，进行机型适配。

5.      问：开通该业务支付包月费用后是否还需要支付GPRS流量费？

答：该业务的包月费用中包含20MGPRS的流量（具体流量费依各省移动而不同）。

6.      问：如果我开户的券商没有与贵公司合作国海财神通业务，我还可以享受“国海财神通”服务吗？

答：可以，但不能进行交易，仅可以查看行情。

7.      问：我安装完成后就可以使用了吗？

答：下载安装完成之后，请在手机里面找到“国海财神通”图标，点击进入“国海财神通”主界面，选择相应的功能菜单使用具体的服务。

8.      问：国海财神通如何收费？

答：国海财神通面向最终用户以15元/月的标准收费，其中包20M的流量费用（具体流量数依据不同省市移动而定）。

9.      问：国海财神通手机炒股每个月数据流量大概有多少？

答：据有关人员测算，一般情况下约为10-15M流量。总体说来，移动公司包的20M流量足够使用。

10.  问：我已经按提示成功下载了软件，怎么找不到在哪里呢？

答：一般保存在手机的“百宝箱”、“我的助理”或者“应用”等菜单里面（不同手机品牌保存位置不一样）。请在您的手机里面找到“国海财神通”图标。

11.  问：国海财神通业务支持的机型有哪些？

答：我们支持绝大部分机型。具体请见附件《国海财神通支持手机型号列表》。

12.  问：支持的机型里面没有找到我用的机型，怎么办？

答：目前国海财神通手机炒股软件支持绝大部分机型。如果您在手机型号列表中没有找到自己的手机型号，请下载通用版本。如果通用版下载有问题，请告知我们您的手机型号，我们也会尽快支持您的手机，同时更新手机型号列表。

13.  问：我如何使用国海财神通进行交易？

答：在手机里找到“国海财神通”图标 ，点击进入“国海财神通”主界面，选择“委托交易”功能菜单，输入您的交易账号及交易密码，点击：“确定”，即可进行交易。

14.  问：在手机炒股使用过程中，为何有些手机快？ 为何有些手机慢？

答：手机炒股使用速度快慢取决于多方面的因素,主要包括以下几方面:

a)       与手机型号有关：不同品牌的手机支持的GPRS网络质量不一致，如索爱、诺基亚等支持GPRS网络性能更好。

b)       与手机卡类型有关：目前中国移动手机卡包含动感地带、神州行、全球通等，支持GPRS较好的是动感地带以及全球通。

c)       与手机GPRS网络有关：很多手机支持的GPRS带宽是2.5G，相对于支持EDGE（2.75G）网络的GPRS手机，速度会慢很多。

d)       与所在地区信号强弱有关。

三、      实践操作篇

1.      问：多普达818手机下载安装国海财神通软件有问题？

答：由于多普达818手机百宝箱版本为V1.0，因此用户选择Windows Mobile系列，再选择Pocket PC下载链接。 然后点击手机桌面开始——资源管理器——My Document，选择刚下载的国海财神通文件，将其复制到Temp文件中，直接点击国海财神通文件，即可正常安装使用。

2.      问：Windows Mobile手机成功下载国海财神通软件之后，不能访问？

答：请按照以下方法，检查您手机的网络设置是否正确。由于Windows Mobile手机很多只是默认能够通过wap上网，但是安全wap没有设置好，导致国海财神通软件运行错误。因此需要用户对其上网进行相应的设置。

首先选择“开始”——“设置”——“连接”，点击“连接”进入，当前页面将会看到两个连接方式：Internet连接和WAP连接。选择wap连接下面的“管理现有连接”，选择“移动梦网（GPRS）” 号码（cmwap），点击“编辑”，输入名称：移动梦网（GPRS），选择调制解调器：蜂窝电话线路（GPRS）；然后点击“下一步”，输入访问点名称：cmwap；点击“下一步”，再点击“完成”。此时在其右下角会看到一个“代理服务器设置”，勾选“此网络连接到Internet、此网络使用代理服务器连接到Internet”，点击“高级”，再点击“HTTP”栏，输入服务器地址：10.0.0.172，端口号默认为80，再点击“ok”；按照HTTP设置的IP地址，分别设置好“wap”和“安全wap”，同时端口号不需要输入，统一按照默认设置。操作完成之后返回到“连接”页面，您可以看到两个连接方式：Internet连接和WAP连接，

同时在其右下角会看到一个“高级”选项，点击“选择网络”，进入之后，两个下拉框都选择“WAP”，完成即可。

3.      问：手机访问国海财神通WAP下载页面，选择相应的下载链接，提示“文件太大”或者应用程序错误，该怎么办？

答：请发送正确的指令获取国海财神通客户端的下载地址，然后选择自己的手机品牌，选择具体的手机型号，如果在下载安装过程中，系统提示“文件太大”，说明您的手机支持的JAD文件较小，此时您可以按照WAP下载页面的提示，下载通用版即可解决，如果您按照此操作还有问题，请拨打客服电话：400-888-1696。

4.      问：多普达S 1手机安装软件之后找不到国海财神通图标？

答：如果您在多普达S1手机上面安装了通用版的国海财神通软件，有可能找不到国海财神通的图标。因为通用版的国海财神通是安装在百宝箱里面的，而S1手机出厂时没有针对百宝箱做一个快捷方式放在程序里面。需要用户通过文件查找，操作方法如下：

选择“开始”——“资源管理器”——“Windows”——选择“JBlend_AMS”文件，通过触摸笔长按此文件，弹出菜单选择“复制”，然后在点击当前目录中的“开始菜单”，进入之后，用触摸笔长按空白处，弹出菜单选择“粘贴快捷方式”。同时您也可以将粘贴的快捷方式进行“重命名”，如命名为“百宝箱”，然后您可以返回到手机桌面，选择“开始”——“程序”，可以看到当前添加的“百宝箱”快捷图标，选择进入之后即可看到已经安装好的国海财神通图标。

5.      问：索爱的成功下载国海财神通客户端，wap网络代理服务器设置无误，但是运行国海财神通客户端还是一直在请求数据，该怎么办？

答：很多索爱的手机由于运行Java软件，需要对其网络进行重新选择，虽然wap代理服务器设置正确，但是有可能Java软件运行默认的选择有问题，请检查Java网络设置。操作如下：选择“手机设定”——“Java™设定”，选择Java连接——“更多”——“设置”，输入代理服务器“10.0.0.172”，端口号“80”。保存成功即可操作。

6.      问：三星手机成功下载国海财神通软件之后，不能访问？

答：请按照以下方法，检查您手机的网络设置是否正确。选择“应用程序”——“JAVA世界”——“网络设定”，有以下两种解决方案：

方案一：接入点名称：cmwap；用户名：空；密码：空；代理服务器：有效；代理服务器设定：IP地址：10.0.0.172；端口号：80；

方案二：接入点名称：cmwap；用户名：空；密码：空；代理服务器：无效；代理服务器设定：默认设置。

注：首选方案一，如果按照此设置还有问题，请参考方案二进行设置。-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">答：很多索爱的手机由于运行Java软件，需要对其网络进行重新选择，虽然wap代理服务器设置正确，但是有可能Java软件运行默认的选择有问题，请检查Java网络设置。操作如下：选择“手机设定”——“Java™设定”，选择Java连接——“更多”——“设置”，输入代理服务器“10.0.0.172”，端口号“80”。保存成功即可操作。

6.      问：三星手机成功下载国海财神通软件之后，不能访问？

答：请按照以下方法，检查您手机的网络设置是否正确。选择“应用程序”——“JAVA世界”——“网络设定”，有以下两种解决方案：

方案一：接入点名称：cmwap；用户名：空；密码：空；代理服务器：有效；代理服务器设定：IP地址：10.0.0.172；端口号：80；

方案二：接入点名称：cmwap；用户名：空；密码：空；代理服务器：无效；代理服务器设定：默认设置。

注：首选方案一，如果按照此设置还有问题，请参考方案二进行设置。